Кейсы
Атака на карточки маркетплейса
Запустили Marketplace Shield, подключили юридическую группу и провели кампанию лояльности с реальными покупателями.
Конкуренты занижали рейтинг товаров, накручивали возвраты и публиковали фейковые обзоры — мы восстановили репутацию бренда.
Результат
+420 позитивных отзывов
Срок
6 недель
Команда
PR, маркетинг, юристы
Этапы программы
1
Мониторинг
Фиксируем атаки, собираем данные о фейковых аккаунтах, запускаем алерты.
2
Переговоры
Подаём жалобы в маркетплейс, работаем с блогерами и настоящими клиентами.
3
Рост
Формируем программу лояльности, усиливаем SEO и продвигаем кейсы в Дзен.
Что вы получаете
- Отчёт по атаке и действиям
- Набор шаблонов ответов
- Обновлённая стратегия лояльности
Трансформация
Волна негатива на маркетплейсах прекратилась, продажи выросли на 28%.