Управление отзывами на маркетплейсах для PR и коммуникации — кейс Екатеринбург
Рассказываем, как мы выстроили стратегию: от диагностики инфополя до публикаций в Дзен и VC.ru — подход адаптирован под направление «управление отзывами на маркетплейсах» для pr и коммуникации в Екатеринбург.
Ключевые выводы
- SERM-аналитика и SEO-дэшборды
- Работа с лидерами мнений и редакциями
- Защита аккаунтов и управление доступами
Задача
Команда в регионе Екатеринбург столкнулась с проблемой: поддельные отзывы и атаки конкурентов, из-за чего маркетинговые команды теряли контроль над инфоповесткой и доверие аудитории.
Подход TraceRemove
Мы сформировали штаб, где построение процессов модерации, юридические запросы и стимулирование позитивного контента, запустили юридическую и PR-поддержку, усилили SEO и подключили SOC-мониторинг. Данные стекаются в единую панель с интеграцией Яндекс.Метрики.
Результат
Через шесть недель клиенты зафиксировали рост запросов бренда в поиске на 32%. Отчёты автоматически уходят в Telegram и e-mail, а команда ежемесячно обновляет стратегию совместно с нами.