Публикация в медиа12 октября 2024 г.РФК.Конференции
TraceRemove выступила на Российском форуме по коммуникациям
На секции форума команда рассказала о связке SOC, юридического блока и PR-отдела при отражении сложных кризисов.
Ключевой акцент
Участники отметили важность совместной аналитики и быстрой синхронизации с руководством в первые часы кризиса.
Перейти к внешнему источникуСитуация
Федеральный банк столкнулся с публикацией украденных данных и волной негативных материалов. TraceRemove развернула war-room за 20 минут.
Решение
Команда синхронизировала работу SOC, юридического отдела и пресс-службы. Были подготовлены сообщения для клиентов, регуляторов и СМИ.
Результат
Через 48 часов негативная волна была остановлена, ключевые материалы удалены, а выдача восстановилась до позитивной доли 72%.